Huisregels
Klantenservice is belangrijk.
Maar om dit te bekomen zijn goede afspraken tussen u en Cynthia's Beauty & Image een basis.
Om alles vlot te laten verlopen zijn er enkele huisregels die Cynthia's Beauty & Image in acht wenst te nemen.
Het maken van een afspraak
Om lange wachttijden te vermijden, vragen we u, om uw afspraak tijdig bij ons in te plannen.
Omdat we iedereen proberen te behandelen binnen de afgesproken tijd, is het belangrijk dat u tijdig op de afspraak verschijnt.
Tijdens een behandeling kan de telefoon niet beantwoord worden, maar u kunt een boodschap inspreken op de voicemail of een mail sturen naar cynthiasbeautyimage@outlook.com
In beide gevallen zal er zo snel mogelijk contact met u worden opgenomen.
Belangrijk is dat u niet vergeet uw persoonlijke gegevens te vermelden, zoals naam en telefoonnummer.
Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de annuleringsvoorwaarden.
Wees tijdig aanwezig
Zorg dat u tijdig aanwezig bent op de afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen gebruik maken van de tijd die voor hem/haar gereserveerd is.
Te laat komen
De gereserveerde tijd wordt speciaal voor u vrijgehouden.
Komt u te laat, heeft dit impact op mijn tijdschema, maar ook voor de volgende klant.
Mocht u dus te laat komen op uw afspraak, houdt u er dan rekening mee dat Cynthia's Beauty & Image deze tijd in mindering zal brengen op de totale behandelingsduur.
De kosten voor de volledige behandeling worden echter wel aangerekend.
Cynthia's Beauty & Image behoudt het recht om te oordelen of de behandeling nog kan plaatsvinden binnen het voorziene tijdschema.
Indien de behandeling geannuleerd moet worden ten gevolge van het te laat komen, zullen de kosten voor de volledige behandeling wel worden verrekend.
Hoe een afspraak tijdig verplaatsen of annuleren
U kunt uw afspraak tot 48 uur voor de behandeling kosteloos verplaatsen of annuleren. Dit kan enkel telefonisch op het nummer 06 49782071
Een afspraak verplaatsen 24 uur voor aanvang heeft tot gevolg dat Cynthia's Beauty & Image het recht behoudt om de behandeling voor 50% te verrekenen.
Indien u de afspraak annuleert 24 uur voor aanvang zal het hele bedrag in rekening worden gebracht.
Dient u een afspraak om dringende en onvoorziene omstandigheden te verplaatsen of te annuleren, zoals plotse ziekte, ongeval en dergelijke, vragen we u vriendelijk om Cynthia's Beauty & Image zo snel mogelijk te verwittigen.
De zaakvoerster zal samen met u overleggen om een klantvriendelijke oplossing te zoeken. Het spreekt voor zich dat we beroepen op uw eerlijkheid in dergelijke uitzonderingen.
Hygiëne
Hygiëne en veiligheid zijn uiterst belangrijk en van essentieel belang.
Om het verspreiden van bacteriën en schimmels te voorkomen worden alle instrumenten per behandeling gedesinfecteerd en schoongemaakt.
Cynthia's Beauty & Image verwacht van haar klanten eveneens een aanvaardbare persoonlijke hygiëne. De zaakvoerster behoudt het recht om klanten te weigeren indien de persoonlijke hygiëne niet aanvaardbaar is.
Bij het ontharen vraag ik u zich op te frissen voor u naar de schoonheidssalon komt.
Algemeenheden
Voor mannelijke klanten is het niet mogelijk om intieme zones te ontharen.
De lichaamsbehandelingen zijn duidelijk van niet-erotische aard.
Op eventuele directe of indirecte verzoeken wordt dan ook niet ingegaan en wordt u de toegang tot de salon ontzegt.
De zaakvoerster behoudt steeds het recht om een klant of behandeling te weigeren.
Betalingen
Betalingen gebeuren uitsluitend cash en meteen na afloop van de behandeling.
Producten worden pas meegegeven indien het volledige bedrag betaald is.
In uitzonderlijke gevallen kan de zaakvoerster beslissen om vooraf een voorschot te vragen. Hierbij wordt vooral gedacht aan wanbetalers in het verleden of na herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak.
Geschillen en klachten
Cynthia's Beauty & Image streeft naar professioneel en kwalitatief werk.
Bij ontevredenheid of in geval van klachten met betrekking tot een uitgevoerde behandeling vragen we u vriendelijk dit zo snel mogelijk te melden aan de zaakvoerster.
Er zal samen met u naar een gepaste oplossing worden gezocht.
Indien de klant gegrond is zal Cynthia's Beauty & Image, zonder de minste schadevergoeding en binnen een afgesproken termijn, de geleverde behandeling analyseren en verbeteren of wijzen naar de overeengekomen afspraken.
Het recht tot klacht indienen vervalt indien er na de behandeling wijzigingen zijn aangebracht door uzelf of door derden.
Vragen of bemerkingen
Heeft u vragen over een behandeling of een verzorging, aarzel dan niet deze tijdig of vooraf te stellen.
Uw vraag kunt u eveneens via de website melden, via het contactformulier.
Cynthia's Beauty & Image zal deze nauwkeurig mogelijk evalueren en beantwoorden per mail of telefonisch.
Ook uw tevredenheid telt voor mij en is van essentieel belang. Het is steeds een extra motivatie die zal bijdragen in onze klantenservice.
Voorwaarden cadeaubon
De cadeaubon is alleen geldig bij Cynthia's Beauty & Image en dit volgens de aangegeven waarde op de cadeaubon. Deze zijn uitgedrukt in EURO en inclusief BTW.
De cadeaubon is niet tegen contant geld inwisselbaar of cumuleerbaar en dient in één keer besteed te worden.
Eveneens kan de cadeaubon niet worden gebruikt in combinatie met promoties of lopende acties.
Indien de waarde van de cadeaubon lager is dan de gekozen behandeling, dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
Aanpassing van de waarde en/of de afgiftedatum maakt de cadeaubon ongeldig.
Voor een behandeling dient een afspraak te worden gemaakt. De datum van de behandeling is afhankelijk van de beschikbaarheid. U dient bij het maken van de afspraak te vermelden dat u gebruik maakt van een cadeaubon.
Bij verlies kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding of terugbetaling.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt door Cynthia's Beauty & Image en worden niet verstrekt aan derden.
Alle ontvangen informatie behandel ik vertrouwelijk.
Maar om dit te bekomen zijn goede afspraken tussen u en Cynthia's Beauty & Image een basis.
Om alles vlot te laten verlopen zijn er enkele huisregels die Cynthia's Beauty & Image in acht wenst te nemen.
Het maken van een afspraak
Om lange wachttijden te vermijden, vragen we u, om uw afspraak tijdig bij ons in te plannen.
Omdat we iedereen proberen te behandelen binnen de afgesproken tijd, is het belangrijk dat u tijdig op de afspraak verschijnt.
Tijdens een behandeling kan de telefoon niet beantwoord worden, maar u kunt een boodschap inspreken op de voicemail of een mail sturen naar cynthiasbeautyimage@outlook.com
In beide gevallen zal er zo snel mogelijk contact met u worden opgenomen.
Belangrijk is dat u niet vergeet uw persoonlijke gegevens te vermelden, zoals naam en telefoonnummer.
Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de annuleringsvoorwaarden.
Wees tijdig aanwezig
Zorg dat u tijdig aanwezig bent op de afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen gebruik maken van de tijd die voor hem/haar gereserveerd is.
Te laat komen
De gereserveerde tijd wordt speciaal voor u vrijgehouden.
Komt u te laat, heeft dit impact op mijn tijdschema, maar ook voor de volgende klant.
Mocht u dus te laat komen op uw afspraak, houdt u er dan rekening mee dat Cynthia's Beauty & Image deze tijd in mindering zal brengen op de totale behandelingsduur.
De kosten voor de volledige behandeling worden echter wel aangerekend.
Cynthia's Beauty & Image behoudt het recht om te oordelen of de behandeling nog kan plaatsvinden binnen het voorziene tijdschema.
Indien de behandeling geannuleerd moet worden ten gevolge van het te laat komen, zullen de kosten voor de volledige behandeling wel worden verrekend.
Hoe een afspraak tijdig verplaatsen of annuleren
U kunt uw afspraak tot 48 uur voor de behandeling kosteloos verplaatsen of annuleren. Dit kan enkel telefonisch op het nummer 06 49782071
Een afspraak verplaatsen 24 uur voor aanvang heeft tot gevolg dat Cynthia's Beauty & Image het recht behoudt om de behandeling voor 50% te verrekenen.
Indien u de afspraak annuleert 24 uur voor aanvang zal het hele bedrag in rekening worden gebracht.
Dient u een afspraak om dringende en onvoorziene omstandigheden te verplaatsen of te annuleren, zoals plotse ziekte, ongeval en dergelijke, vragen we u vriendelijk om Cynthia's Beauty & Image zo snel mogelijk te verwittigen.
De zaakvoerster zal samen met u overleggen om een klantvriendelijke oplossing te zoeken. Het spreekt voor zich dat we beroepen op uw eerlijkheid in dergelijke uitzonderingen.
Hygiëne
Hygiëne en veiligheid zijn uiterst belangrijk en van essentieel belang.
Om het verspreiden van bacteriën en schimmels te voorkomen worden alle instrumenten per behandeling gedesinfecteerd en schoongemaakt.
Cynthia's Beauty & Image verwacht van haar klanten eveneens een aanvaardbare persoonlijke hygiëne. De zaakvoerster behoudt het recht om klanten te weigeren indien de persoonlijke hygiëne niet aanvaardbaar is.
Bij het ontharen vraag ik u zich op te frissen voor u naar de schoonheidssalon komt.
Algemeenheden
Voor mannelijke klanten is het niet mogelijk om intieme zones te ontharen.
De lichaamsbehandelingen zijn duidelijk van niet-erotische aard.
Op eventuele directe of indirecte verzoeken wordt dan ook niet ingegaan en wordt u de toegang tot de salon ontzegt.
De zaakvoerster behoudt steeds het recht om een klant of behandeling te weigeren.
Betalingen
Betalingen gebeuren uitsluitend cash en meteen na afloop van de behandeling.
Producten worden pas meegegeven indien het volledige bedrag betaald is.
In uitzonderlijke gevallen kan de zaakvoerster beslissen om vooraf een voorschot te vragen. Hierbij wordt vooral gedacht aan wanbetalers in het verleden of na herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak.
Geschillen en klachten
Cynthia's Beauty & Image streeft naar professioneel en kwalitatief werk.
Bij ontevredenheid of in geval van klachten met betrekking tot een uitgevoerde behandeling vragen we u vriendelijk dit zo snel mogelijk te melden aan de zaakvoerster.
Er zal samen met u naar een gepaste oplossing worden gezocht.
Indien de klant gegrond is zal Cynthia's Beauty & Image, zonder de minste schadevergoeding en binnen een afgesproken termijn, de geleverde behandeling analyseren en verbeteren of wijzen naar de overeengekomen afspraken.
Het recht tot klacht indienen vervalt indien er na de behandeling wijzigingen zijn aangebracht door uzelf of door derden.
Vragen of bemerkingen
Heeft u vragen over een behandeling of een verzorging, aarzel dan niet deze tijdig of vooraf te stellen.
Uw vraag kunt u eveneens via de website melden, via het contactformulier.
Cynthia's Beauty & Image zal deze nauwkeurig mogelijk evalueren en beantwoorden per mail of telefonisch.
Ook uw tevredenheid telt voor mij en is van essentieel belang. Het is steeds een extra motivatie die zal bijdragen in onze klantenservice.
Voorwaarden cadeaubon
De cadeaubon is alleen geldig bij Cynthia's Beauty & Image en dit volgens de aangegeven waarde op de cadeaubon. Deze zijn uitgedrukt in EURO en inclusief BTW.
De cadeaubon is niet tegen contant geld inwisselbaar of cumuleerbaar en dient in één keer besteed te worden.
Eveneens kan de cadeaubon niet worden gebruikt in combinatie met promoties of lopende acties.
Indien de waarde van de cadeaubon lager is dan de gekozen behandeling, dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
Aanpassing van de waarde en/of de afgiftedatum maakt de cadeaubon ongeldig.
Voor een behandeling dient een afspraak te worden gemaakt. De datum van de behandeling is afhankelijk van de beschikbaarheid. U dient bij het maken van de afspraak te vermelden dat u gebruik maakt van een cadeaubon.
Bij verlies kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding of terugbetaling.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt door Cynthia's Beauty & Image en worden niet verstrekt aan derden.
Alle ontvangen informatie behandel ik vertrouwelijk.